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亚马逊竟用AI监控员工:效率低就地开除,没时间上茅厕

2019-09-19 来源: 赵戏沈秉

原题目:亚马逊竟用AI监控员工:效率低就地开除,没时间上茅厕

  “混日子的人不是我的兄弟!”

这句话若是被何在天下首富贝索斯头上,似乎也毫无违和感,究竟亚马逊的下层堆栈工人事情强度大、报答低已经不是什么新闻了。

不外克日美国科技媒体the Verge公然了一份亚马逊公司内部文件,照旧震惊了美国的舆论。

逐日经济新闻小编(微信号:nbdnews)注重到,虽然出于掩护当事人隐私目的,这份文件的许多语句已被删去,但剩下的信息仍然展现了一副令人震惊的图景:

在亚马逊的堆栈里,一个工人每小时必须完成几百个包裹的包装事情;强盛的AI系统不仅能跟踪每小我私家的事情进度,甚至还能准确盘算工人消极懈怠的“摸鱼”时间(Time Off Task,简称TOT)。

若是说用机械监视人类干活还没有逾越你的想象力的话,那么来看看这种充满“科技感”的底层工人了局。凭据the Verge公然的文件,亚马逊的AI“监工”可以凭据实时数据,天生在线开除指令,直接绕过主管开除工人!

资料图(图片泉源:视觉中国)

机械不仅可以取代人类劳动,甚至机械可以自己决议开除人类,这种科幻小说里才有的局面震惊了美国企业界。以云云高的强度欺压工人劳动,自然也会对工人的康健留下深远的负面影响。

逐日经济新闻小编(微信号:nbdnews)注重到,就在今年2月,肯塔基州一位罹患慢性膀胱炎症的前员工恼怒地将亚马逊告上法庭,以为亚马逊克扣他正常上茅厕的时间,因此索赔300万美元。

而英国一家劳工掩护组织的问卷观察显示,有74%的英国亚马逊堆栈工表现不敢在上班时代正常去茅厕,有人甚至用塑料瓶解决渗出问题。

AI在线开除工人

此前由于与巴尔的摩的一名前员工存在劳动纠纷,亚马逊向美国天下劳资关系委员会出示了开除员工的名单和理由。The Verge通过《信息自由法案》获得了这一文件。

在这份被公然的文件中,代表亚马逊的状师认可,该公司在2017年8月至2018年9月时代因未能到达生产率指标而开除了巴尔的摩堆栈中央至少300名员工。

这个数字并非小数。巴尔的摩堆栈中央现在有约莫2500名全职员工。假设这个比例稳固的话,这意味着亚马逊每年因生产力缘故原由开除的员工将凌驾10%。在整个北美规模,亚马逊运营着凌驾75个堆栈,拥有凌驾12.5万名全职员工,每年被开除的人数可想而知。

这份文件还显示,亚马逊的AI监工系统可以实现深度自动化的跟踪历程。若是员工的事情速率变慢,或者长时间没有接触包裹(上茅厕、喝水等情形),该系统会将这些情形视作偷懒,算在“摸鱼”时间内。

图文无关(图片泉源:东方IC)

恐怖的是,若是生产率指标数次不达标,AI系统会自动天生忠告,而且最终在线天生开除员工的指令,这个历程不需要主管的意见。也就是说,亚马逊的下层员工可以由于AI的判断而自动被开除。

不外,VOX网站表现,亚马逊方面向该网站表现,在一些特殊情形下,主管有权推翻AI的决议,拯救员工的事情时机。

亚马逊方面则声辩以为,AI系统的上线主要目的不是处罚息争雇员工,而是为了提高员工的事情效率。亚马逊表现,只有当工厂75%以上的工人到达事情目的时,才会进一步提高目的门槛。另外,体现最差的5%的工人有时机到场培训企图,以求革新。

员工心声:不敢上茅厕

着名的亚马逊品评家Stacy Mitchell表现,“这些机械人将员工视为冷冰冰的数字,而非活生生的人。”

亚马逊员工的事情压力有多大?

《卫报》消息来源显示,早在2009年,亚马逊就提出了每小时140个包裹的打包要求。在米尔顿凯恩斯物流中央,亚马逊甚至要求员工一周事情七天。若是请病假,员工会收到一个“处罚点”,集齐六点意味着被开除。

去年,美国明尼苏达州堆栈的东非移民工人组织了抗议亚马逊的运动。堆栈员工易卜拉欣称,其时堆栈要求的打包速率是每小时240个包裹,但在旺季时最高可达每小时400个包裹。

图文无关(图片泉源:东方IC)

作为28岁的只身母亲,易卜拉欣天天从下战书5:30到早上6点上12个半小时的夜班。在机场、渔船事情过的她以为,亚马逊堆栈的事情条件是最恶劣的。

“天天我走进那扇门时都充满了恐惧,以为今晚将成为我被开除的时刻。当你在堆栈事情时,你必须做美意理和身体准备,但我以前从未感受过像这样的职场压力。我想为了家人竭尽所能地挣钱,但有时我无法忍受这种压力。亚马逊推感人们赶工的方式并非道德。”

许多亚马逊员工坦言,由于畏惧“摸鱼”时间凌驾限制,他们甚至不敢在事情时间上茅厕。有英国堆栈工人怕茅厕距离太远往返时间太长,只幸亏过道或者车间格子里用塑料瓶解决渗出问题。

英国一家劳工掩护组织的问卷观察显示,74%的受访亚马逊工人表现上班时间制止使用茅厕,由于他们担忧自己错过生产目的进度。不停上升的目的要求也对员工的心理康健造成了影响,其中55%的人表现在亚马逊事情时代患有抑郁症。凌驾80%的员工表现他们未来不会再申请亚马逊的事情。

“从他们(治理层)的角度来看,我们没有生病的权力。”一位身为怙恃的工人在观察中匿名表现,甚至有身的准妈妈也不被允许请病假。另一名工人表现,虽然他已经提交过病假条,但他的主管仍然忽视假条,坚持要他来到场集会。

前员工索赔300万美元

尼古拉斯·斯托弗曾经在亚马逊公司位于肯塔基州温彻斯特的一家客服中央事情。在被亚马逊开除后,他愤然起诉该公司。据称,他的主管曾由于他上茅厕的次数过多,劈面管他叫“时间小偷”。

在他于2017年12月21日收到的非自愿雇佣终止信中,没有任何书面诠释他被开除的缘故原由。不外,斯托弗说他的主管经常口头指责他“过分使用卫生间休息时机”而延长了事情时间。

由于身患克罗恩病(又称克隆氏症,一种膀胱部位慢性炎症),斯托弗被迫比其他员工更频仍地使用卫生间,这导致他一直受到训斥。

斯托弗在投诉中说:“克罗恩病的症状可能在没有忠告的情形下发生,可能需要紧迫响应,包罗对卫生间设施的迫切需求。”他以为亚马逊公司违反了美国残疾人法案,其中包罗“小我私家无条件使用卫生间的权力”。斯托弗表现,他在试训和上班时代明确向公司透露了自己的患病情形。

今年2月15日,斯托弗提起诉讼,要求亚马逊公司赔偿300万美元的潜在人为损失和克罗恩病症状显着扩大带来的精神损失。

斯托弗的起诉书显示,除了天天一小时的用餐时间外,员工天天只有两次15分钟的休息时间以及每周累计20分钟的小我私家运动时间。员工天天上茅厕的时段则被牢固分配到响应的休息时段中,小我私家无权更改。

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